Les talents et les innovations du DevcomTout au long de la journée sur la plateau TV du DEVCOM, des personnalités et des experts de haut niveau vous présentent les innovations majeures de l'édition 2010. Retours d'expériences, conférenciers charismatiques, cas réels, innovations... assistez en direct à l'enregistrement de l'émission et suivez la en Livecast ! 10 CONFÉRENCES
Au programme du forum / |
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Détail des conférences
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ITW11 | Le 10 Juin 2010 de 10H10 à 10H30
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Présentation de l'offre Barclays Premier Life
Qui est Barclays Patrimoine ?Quel est votre métier au quotidien ?Quelle est la différence principale avec les autres banques ?Quelle typologie de clients ?Quels types de services ? de produits ?En quoi consiste l’offre premier ?Quels avantages ?
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ANIMÉ PAR
Marc Lionel GATTO PDG MLG Consulting. |
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LES INTERVENANTS |
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Reynale MARY
Directeur
BARCLAYS Patrimoine Lille
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ITW12 | Le 10 Juin 2010 de 11H25 à 11H40
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Le coût de détention des véhicules de collaborateurs pour une société
Ouverture sur l’homologation N1
Tout d’abord qu’entend-on par le « coût global de détention » d’un véhicule pour une entreprise ? A quoi cela correspond-il ?Sur quels critères se base la fiscalité des véhicules d’entreprises en France ? Quels sont les moyens d’optimiser les coûts de détention d’un parc auto ?En quoi les modèles de la Gamme BMW sont-ils un choix pertinent pour une entreprise ?Et pour conclure, pourriez-vous nous en dire plus sur la récente norme d’homologation « N1 » ? De quoi s’agit-il ? Quels en sont les avantages ?
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ANIMÉ PAR
Marc Lionel GATTO PDG MLG Consulting.
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LES INTERVENANTS |
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Nathanaelle HEINRICH
Responsable Vente aux Entreprises
BMW France
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ITW1 | Le 10 Juin 2010 de 11H40 à 11H45
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Réalisez plus de ventes en boostant vos TAUX DE CONVERSION
Basé sur l’étude Eye Tracking ALTICS
Sites testés: Brandalley, Cdiscount, Décathlon, Fnac, King Jouet, La Redoute, Leroy Merlin, 3 suisses, Marmara, Mistergooddeal, Nocibé, Okaïdi, Plantes et jardins, Rue du Commerce, Sarenza et Voyages-sncf
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ANIMÉ PAR
Marc-Lionel GATTO PDG MLG consulting
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LES INTERVENANTS |
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Olivier MARX
Fondateur et Directeur
ALTICS
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ITW2 | Le 10 Juin 2010 de 11H45 à 11H55
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Les bonnes pratiques pour profiter des SOLDES e-Commerce
Basé sur l’étude Eye Tracking ALTICS
Sites testés: DPAM, Jacadi, Okaidi, Orchestra, Petit Bateau, Verbaudet, Cyrillus, Etam, Jules, Kiabi, La Redoute, Les 3 Suisses, Pimkie, Promod, Quelle
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ANIMÉ PAR
Marc-Lionel GATTO PDG MLG consulting
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LES INTERVENANTS |
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Olivier MARX
Fondateur et Directeur
ALTICS
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ITW3 | Le 10 Juin 2010 de 12H40 à 12H50
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ATELIER EYE TRACKING
Outil innovant l’EYE TRACKING filme le regard des e-acheteurs et permet d’optimiser les parcours d’achat.
Venez le découvrir et le tester !
Afin de préparer au mieux votre journée Devcom et Altics sont heureux de vous offrir ces livres blancs et études EYE-TRACKING :
Livres blancs : (libres de droits)
Etudes EYE-TRACKING : (extraits téléchargeables)
Excellente journée sur le Devcom !
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LES INTERVENANTS |
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Emilie BIELA
Consultante
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ITW4 | Le 10 Juin 2010 de 12H50 à 13H10
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Chefs d'entreprise, boostez vos résultats grâce au coaching d'affaire !
En quoi consiste le coaching d’affaires ? Présentation du concept ActionCOACH, 1er intervenant mondial en coaching d’affaires à destination de patrons de PME Pourquoi plus de 15000 patrons font appel à 1300 coaches d’affaires dans 26 Pays, et déjà 30 coaches d’affaires en France ? Témoignages de patrons de PME ayant opté pour l’accompagnement par un coach d’affaires : preuves de succès et d’efficacité, retours importants, un équilibre de vie... Les secrets du succès de ces interventions : Le meilleur du meilleur pour des patrons de PME Comment transformer une entreprise en une machine de guerre, qui peut fonctionner même en l’absence de son patron, et lui donner toute sa valeur afin de préparer sa revente éventuelle Quel investissement pour quel résultat ? Comment savoir si cette solution est adaptée pour une PME Classique Qui peut devenir coach d’affaires ? Pourquoi un tel succès pour ce métier ? Comment savoir si l’on a la bonne personnalité et la bonne expérience pour devenir coach d’affaires ?
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ANIMÉ PAR
Marc-Lionel GATTO PDG MLG consulting
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ITW6 | Le 10 Juin 2010 de 13H10 à 13H20
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Comment réussissent-ils dans l’e-Commerce ?
Afin de préparer au mieux votre journée Devcom et Altics sont heureux de vous offrir ces livres blancs et études EYE-TRACKING :
Livres blancs : (libres de droits)
Etudes EYE-TRACKING : (extraits téléchargeables)
Excellente journée sur le Devcom !
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ANIMÉ PAR
Marc-Lionel GATTO PDG MLG consulting
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LES INTERVENANTS |
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Olivier MARX
Fondateur et Directeur
ALTICS
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ITW7 | Le 10 Juin 2010 de 13H20 à 13H30
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Plus de ventes grâce à vos NEWSLETTER e-Commerce !
Basé sur l’étude Eye Tracking ALTICS
20 sites testés par plus de 50 utilisateurs via Eye Tracking
Air France, Boulanger , Brandalley, Cdiscount, Esprit, Fnac, Go Voyages, King Jouet, La Redoute, Leroy Merlin, My Pix, Nocibé, Price Minister, Promod, Promovacances, Rueducommerce, Sarenza, SNCF, Verbaudet, 3suisses…
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ANIMÉ PAR
Marc-Lionel GATTO PDG MLG consulting
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LES INTERVENANTS |
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Olivier MARX
Fondateur et Directeur
ALTICS
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ITW10 | Le 10 Juin 2010 de 14H40 à 14H50
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La création marketing, quelle cuisine !
Robert DEPIQUIGNY apportera son retour d'expérience sur le Devcom autour de la créativité marketing.
Voici ci-après l'article qu'il a publié dans Vente à Distance Magazine :
La création marketing, quelle cuisine !
Des points communs existent entre ces deux univers pourtant distincts que sont la gastronomie et le marketing... Dans les deux cas, les sens sont sollicités dans une démarche de séduction et de désir mais pas seulement…
Une idée savoureuse mijote... lentement !
Dans un processus de création marketing, avoir une bonne idée ne fait pas tout. Encore faut-il que celle-ci ait été suffisamment réfléchie en amont pour faire mouche auprès de la cible visée. L’écueil à éviter, c’est se jeter à corps perdu dans la réalisation du message sans avoir fait mijoter l’idée au préalable. Foncer tête baissée risque en effet d’emmener cette bonne idée dans une mauvaise direction.
Avoir cette démarche de maturation préalable, fait non seulement gagner du temps, mais représente en plus un atout sérieux dans la réussite du mailing : si l’idée ne supporte pas la critique dès le début, c’est qu’elle n’est pas si bonne que cela...
De cette condition va découler la compréhension du message par la cible : en maturant ainsi l’idée, en l’épurant de tout ce qui lui est superflu elle devient limpide et immédiatement compréhensible.
Il est donc important de lui laisser le temps de mijoter afin de la « dégraisser » au maximum et n'en garder que la substantifique moelle.
Dans le cas contraire, le mailing risque de ne pas être compris rapidement par la cible et donc...de finir à la poubelle.
En marketing direct, on s’adresse au cerveau limbique (voire reptilien) du prospect. On envoie un stimulus interprétable immédiatement. Il est donc important de s’assurer que ce signal va être interprété correctement. Si le client potentiel ne comprend pas immédiatement de quoi l’on parle, il ne passera jamais sa commande.
Les goûts et les couleurs…
Adapter sa cuisine au goût de ses clients est capital : le public qui fréquente les snacks n'a pas les mêmes attentes que celui qui se rend dans un restaurant étoilé. Les goûts des uns ne ressemblent pas aux goûts des autres. C'est une réalité avec laquelle il faut composer : la cuisine qui plaît à tout le monde n'existe pas, ce qui nécessite d’adapter sans cesse son message aux papilles de ses clients. Pour cela, rien ne vaut une séance de dégustation !
Oui, à la manière d'un chef qui goûte et fait goûter son plat avant de le servir, il est bon de faire « goûter » l’e-mailing ou le mailing à ses collègues - toutes sensibilités confondues : créatifs, commerciaux... Si le message n’est pas assez épicé, l’ajout de de sel, de poivre ou de piment à l’aide d’un ou deux boosters bien sentis sera nécessaire. Parfois, une accroche plus tonique peut suffire à rehausser le tout... L’important, c’est de ne pas noyer l’accord premier, l’idée de base, sous un déluge d'épices ou d'ingrédients dont on ne maîtrise pas parfaitement l'association. En effet, la part expérimentale laissée au hasard risque ici de coûter cher. Car, à vouloir faire du sucré salé, épicé, poivré, pimenté, aigre-doux... pour plaire au plus grand nombre, on finit par ne plaire à personne !
Les avis sont unanimes suite à la « dégustation » ? Dans ce cas, on peut légitimement penser que l’on tient une recette à succès ! C’est très bien, mais cela ne dispense pas de tester le message auprès d'un échantillon plus large cette fois : c'est le moment du test grandeur nature.
De l’entrée au dessert, il est capital de soigner le goût et la présentation…
Dans l’art culinaire, l'esthétique compte autant que le goût. Un plat de grand chef présenté de manière négligée dans une vaisselle à la propreté douteuse, n'aurait jamais le prestige, ni n’éveillerait l’enthousiasme attendu. C’est la même chose en marketing direct : une bonne idée qui n’est pas mise en valeur par un graphisme approprié, ne met pas toutes les chances de son côté. On attache donc de l’importance à tous les aspects graphiques du message et ce, de l’entrée au dessert...
En gastronomie, l'entrée a un rôle clair : mettre les papilles en éveil et stimuler l'appétit. Pour un e-mailing c’est l’intitulé de l’objet, qui remplit naturellement ce rôle. Dans le print, c’est bien sûr l’enveloppe porteuse ou le film qui ont cette mission de donner l’envie d’aller plus loin. Tous ces ingrédients du mailing doivent donc contenir la quintessence du message et susciter le désir immédiatement. Dans cette optique, il est préférable que l'entrée soit alléchante mais mesurément copieuse pour ne pas entraîner la satiété, voire l'indigestion !
« C'est dans les vieux pots qu'on fait les meilleures soupes. »
En création marketing comme en cuisine, il existe des recettes à succès qui font l'unanimité. Il ne suffit pas seulement de les connaître, encore faut-il les (re)mettre au goût du jour pour coller au plus près aux attentes actuelles des clients.
Un exemple : plus personne ne dit « un appareil photo numérique » pour parler de cet objet de grande consommation largement présent dans les foyers. Aujourd’hui on raccourcit l'appellation à « appareil numérique ». Or un appareil numérique peut très bien être une calculatrice, un organiser électronique, une station météo digitale... enfin tous les appareils qui utilisent une technologie numérique.
Il est donc bon de se tenir à l’affût de toutes ces petites déformations du langage du quotidien et les utiliser à bon escient dans les messages.
Néanmoins, il ne faut pas être trop déceptif, car si l’intitulé de l’e-mailing ou « l'enveloppe-menu » laisse entrevoir au client des plats salivants, encore faut-il que « l'assiette message » tienne toutes ses promesses ! Il n'y a rien de plus désagréable que l'effet « soufflet qui retombe ». Si le client se sent floué, il risque alors de garder en bouche un goût amer qui sera ensuite difficile à faire passer…
Un maître mot : SIMPLICITÉ !
"Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement et les mots pour le dire arrivent aisément" avait coutume de dire Boileau (qui n’était pas cuisinier !). Il s’agit d’une des règles d’or du marketing direct !
L’objectif est clairement identifié : déclencher à distance la commande du client. Pour y parvenir, il existe une arme de séduction massive nommée « simplicité » !
Mais faire simple est paradoxalement plus compliqué qu'il n'y paraît, car il ne s'agit pas de faire simpliste ! Le contraire d'une idée simple c'est une idée alambiquée et compliquée qui tente souvent de masquer un manque de créativité et se répand en palabres. Cette complexité risque de perdre le client potentiel dans les méandres d'une cuisine faussement sophistiquée. Il est bon de toujours garder en tête que le but recherché est de décrocher une commande et non se faire plaisir par des jeux de mots plein d’esprit ou des effets graphiques inutiles. À trop vouloir délayer la sauce elle finit par n’avoir plus aucun goût ni aucune consistance. C'est bien connu : « quand la mayonnaise a pris, il ne faut plus y toucher ! ».
Une bonne idée repose sur un équilibre fragile.
Au final, il est facile de détruire les arômes d'un plat en y ajoutant les ingrédients inadéquats comme il est facile de tuer l'efficacité d'un message en le triturant dans tous les sens. De l'entrée au dessert, il faut respecter une cohérence, une harmonie des goûts… Surprendre, étonner, amuser, intriguer sont les maîtres mots en cuisine comme en création marketing. Car si tout ou presque a été fait en matière de prime, sweepstake, loterie, earlybird et autres boosters, c'est la façon d'amener ces ingrédients dans la recette, l’angle choisi, l'enrobage en quelque sorte, qui fera toute la différence...
S’il existe des techniques en création marketing, comme il existe des recettes en cuisine, l’improvisation et le feeling gardent tout de même un rôle important.
C’est selon l’humeur du chef, de son envie du jour. Voilà pourquoi il ne faut pas hésiter à humer l’air du temps pour y détecter les tendances, les modes qui focalisent les attentions des consommateurs potentiels. Cela se traduit par une curiosité pour tout ce qui fait le quotidien des clients, pour toutes les sollicitations commerciales qui lui parviennent chaque jour.
Le but en marketing direct est moins d’éduquer les goûts des clients que d’y répondre au plus près et si possible... avec brio !
Robert DEPIQUIGNY
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LES INTERVENANTS |
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Robert DEPIQUIGNY
Concepteur-rédacteur
Agence 100% VAD
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ITW11 | Le 10 Juin 2010 de 15H55 à 16H05
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LES INTERVENANTS |
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Pierre Lelong
Manager Innovative Projects
Technofutur TIC
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